Après avoir terminé la commande, vous pouvez vérifier l’état d’avancement de la commande dans la section « Mes commandes » de la page « Mon compte« . Vous pourrez les visualiser par numéro, date et statut. Vous recevrez également un e-mail vous informant de tout changement dans le Progression de la commande.

Etat/Progression de la commande

Une fois que vous avez accédé à la page « Suivi de commande », vous pouvez voir l’état de votre commande. Progression de la commande peut être l’un des suivants :

• En attente de traitement : votre commande a été reçue et est en attente d’être traitée.
• En cours de traitement : votre commande est en cours de traitement et sera bientôt expédiée.                   
• Expédiée : votre commande a été expédiée et est en route vers vous.
• Livrée : votre commande a été livrée à votre adresse.

Contactez le service clientèle

Si vous avez des questions sur votre commande ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande, vous pouvez contacter le service clientèle de Prestige Phones. Le service clientèle est disponible par téléphone, e-mail ou chat en direct pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.